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BODET · Incidencias técnicas

Asistencia para tu marcador.

Facilítanos los datos de la instalación, el equipo y la incidencia para que podamos realizar una primera evaluación técnica.

Prepáralo antes de empezar.

Una solicitud completa reduce comprobaciones y nos permite orientar mejor el diagnóstico.

01

Modelo y número de serie.

Los encontrarás en la identificación del marcador o en la etiqueta posterior del pupitre.

02

Instalación y alimentación.

Comprueba la alimentación eléctrica, el cargador original y el acceso físico al marcador.

03

Imágenes del problema.

Añade una fotografía general, otra del detalle afectado y las etiquetas identificativas.

Importante: Sport Acro no realiza reparaciones de acometidas eléctricas. Antes de enviar la solicitud, comprueba que el problema no procede de la alimentación del marcador o del pupitre.

Solicitud de asistencia

Cuéntanos qué ocurre.

Completa únicamente la información necesaria para el diagnóstico y evita incluir datos confidenciales.

NO INTRODUZCA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O NO DETERMINANTE.

IMPORTANTE
- SPORTACRO NO REALIZA REPARACIONES EN ACOMETIDAS ELÉCTRICAS. POR FAVOR ANTES DE ENVIAR UNA SOLICITUD DE SERVICIO TÉCNICO COMPRUEBE QUE EL PROBLEMA NO ESTÁ OCASIONADO POR LA ALIMENTACIÓN DEL MARCADOR O DEL PUPITRE (EL CARGADOR DEBE SER EL ORIGINAL), SI EL ALIMENTADOR NO TIENE EL VOLTAJE O LA INTENSIDAD ADECUADAS PUEDE OCASIONAR MAL FUNCIONAMIENTO O AVERIAR EL PRODUCTO)
- LOS MARCADORES SON PRODUCTOS ELECTRÓNICOS QUE NECESITAN UNA EVALUACIÓN ANTES DE PODER REALIZAR UN DIAGNÓSTICO Y POSTERIOR REPARACIÓN.
- SI EN SU CONTRATO DE MANTENIMIENTO NO INDICA PLAZOS DE REPARACIÓN O NO DISPONE DE UN CONTRATO DE MANTENIMIENTO, EL PLAZO PREVISTO PARA REALIZAR LAS REPARACIONES ES DE 2 A 3 SEMANAS.

MANTENIMIENTO CONTRATADO

DATOS DE LA LOCALIZACIÓN DEL MARCADOR

INTRODUZCA EL NOMBRE DEL POLIDEPORTIVO
DIRECCIÓN DÓNDE SE ENCUENTRA EL PRODUCTO
PERSONA A CARGO
UTILICE ESTE CAMPO PARA AMPLIAR LA INFORMACIÓN

DATOS DE LA PROPIEDAD

Por ejemplo: Ajuntamiento, Club Deportivo, Etc

DATOS DEL MARCADOR

8025, 8T125, 8T225, BT6002, 8006, Etc
Etiqueta en la parte posterior del pupitre
Imprescindible indicar al menos el año
PROBLEMA
MARCADOR CENTRAL
PUPITRE CONTROL
SÓLO PARA MANDOS A PILAS. ¿AL PULSAR EL BOTÓN START/STOP MÁS DE 5 SEGUNDOS EL LED ROJO PARPADEA DURANTE MÁS DE 5 SEGUNDOS?
¿RECIENTEMENTE SE HA INCORPORADO O REALIZADO CAMBIOS EN LA CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS INALÁMBRICOS (WI-FI O RADIO FRECUENCIA)
Drag & Drop Files, Choose Files to Upload Puedes subir hasta 4 archivos.
Por favor añada imágenes del marcador, pupitre y números de serie de los productos
UTILICE ESTE CAMPO PARA AMPLIAR LA INFORMACIÓN
Opciones múltiples

¿Necesitas orientación?

Dani Esteban · Departamento técnico

tecnico@sportacro.com