GARANTÍA Y DEVOLUCIONES.

Todos nuestros artículos están garantizados por 2 años a partir de la fecha de la compra contra cualquier defecto de fabricación. Esta garantía no cubre desperfectos ocasionados por uso indebido del material, roturas accidentales o por desgaste natural tras su recepción.

Trabajamos exclusivamente con las mejores marcas europeas fabricantes de material de gimnasia. Su calidad contrastada se traslada a nuestra tienda online en la que ofrecemos una selección de productos de altísima y probada calidad.

Reclamaciones, Garantía, Devoluciones

1-SportAcro garantiza sus productos contra defectos de material y mano de obra. Sin cargo, SPortAcro, reparará o reemplazará cualquier producto que se demuestre a nuestro criterio que es defectuoso dentro de los dos (2) años a partir de la recepción por parte del cliente. Si la reparación o el reemplazo fallan, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato de compra, o bien reducir el precio de los productos afectados. El mal uso, el abuso, el uso anormal, la instalación defectuosa, el mantenimiento inadecuado o las reparaciones no autorizadas no están cubiertos por la garantía.

El cliente está obligado a inspeccionar la mercancía al recibirla en busca de daños o falta de componentes. Deberá hacer constar en el albarán de entrega antes de firmarlo cualquier falta o daño de la mercancía o embalaje. Todas las reclamaciones por trabajos defectuosos o daños que no sean evidentes a simple vista deben ser realizadas por el cliente por escrito, exponiendo completamente la naturaleza del presunto defecto o daño (tomar fotografías o proporcionar otras formas de evidencia), dentro de los (8) ocho días posteriores a la recepción. La falta de notificación a SportAcro constituirá una aceptación irrevocable del trabajo y una renuncia a cualquier defecto, daño o falta. Las moquetas utilizadas para nuestras colchonetas, suelos y tapices son artículos técnicos, donde sobre todo la funcionalidad para la gimnasia es fundamental. Las colchonetas están compuestas por diferentes tipos de tejidos, que difieren en color y características. No se puede garantizar la mezcla completa de esos tejidos, lo que puede provocar un desvanecimiento del color. El sombreado de color de este tipo no está cubierto bajo garantía.

2-Sin limitar la responsabilidad anterior, los productos demostrados a nuestro criterio que son defectuosos están cubiertos bajo garantía por (2) años después de la entrega al cliente. Los siguientes artículos están cubiertos solamente por (1) un año: barras para barras paralelas, barras asimétricas y barra horizontal, y arcos para caballo con arcos.

3- El cliente está obligado a mantener la mercancía en sus instalaciones hasta que se le notifique lo contrario por escrito. SportAcro coordinará con el cliente la inspección de los productos. Si una reclamación resulta ser válida, nos reservamos el derecho de otorgar al cliente un crédito correspondiente por el valor neto facturado o proporcionar al cliente productos libres de defectos de igual valor. En caso de que un artículo ya no esté disponible, será reemplazado por un artículo lo más parecido posible en características y valor.

4- En caso de que los productos entregados al cliente no hayan sido fabricados por nosotros, sino por uno de nuestros proveedores, cumpliremos con nuestra responsabilidad cediendo nuestros derechos al cliente, quien aceptará esto a cuenta del cumplimiento. En este caso sólo se concede garantía subsidiaria por nuestra parte.

5- Si se demuestra que una reclamación no es válida, nos reservamos el derecho de reclamar una compensación por los gastos incurridos, a menos que el cliente pueda demostrar que no tuvo la culpa de la reclamación inválida.

6- Las devoluciones de los clientes que no estén cubiertas por la garantía deben aprobarse individualmente por escrito. Contacte con nuestro departamento de atención al cliente antes de proceder a la devolución a través de correo electrónico a info@sportacro.com  y  emitiremos un número de autorización y un formulario de desistimiento. Utilice este número en toda la correspondencia y marque los paquetes según nuestras instrucciones.

 

 

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del material en los supuestos recogidos en la legislación vigente. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones SportAcro se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que le será notificada. En cualquier caso, debe tener en cuenta que los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente. Según esta misma ley, existen unas excepciones de productos que no podrán devolverse. Cualquier producto confeccionado conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Otros productos no reembolsables son artículos descatalogados, modificados.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Una vez recibida la devolución procederemos a revisar el material y a informarle por escrito de la resolución del contrato.