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Devoluciones y garantías.
Un proceso claro para incidencias, desistimientos, devoluciones y cobertura de garantía.
Si el envío presenta daños.
Revisa el material y el embalaje en la entrega. Anota en el albarán cualquier daño visible, falta de bultos o irregularidad y conserva fotografías generales y de detalle. Escríbenos cuanto antes indicando pedido, producto y referencia.
No deseches el embalaje.
Consérvalo junto con el producto hasta que nuestro equipo o el transportista confirme los siguientes pasos.
Condiciones claras antes de devolver.
Los consumidores particulares pueden ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción cuando resulte legalmente aplicable. Antes de enviar material, solicita autorización a SportAcro para recibir las instrucciones y la referencia de devolución.
El producto debe mantenerse completo y protegido. Pueden quedar excluidos los artículos personalizados, fabricados según especificaciones, desprecintados cuando existan razones de higiene, deteriorados por uso o comprendidos en otras excepciones legales.
Las empresas y profesionales no disponen del derecho legal de desistimiento reservado a consumidores; sus devoluciones requieren aceptación previa por escrito.Cobertura según cliente y producto.
Los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable. Para empresas y profesionales se aplicará la garantía comercial indicada en el presupuesto, pedido o documentación del fabricante.
Incluye
Defectos de material, fabricación o falta de conformidad cuando proceda.
No incluye
Desgaste normal, uso indebido, golpes, instalación incorrecta, falta de mantenimiento o modificaciones no autorizadas.
Cuéntanos qué ha ocurrido.
Envía el número de pedido o factura, referencia y número de serie si existe, descripción de la incidencia y fotografías o vídeo. Revisaremos la documentación y coordinaremos diagnóstico, reparación, sustitución o devolución según corresponda.